Budapest, 2008. augusztus 28., csütörtök (OTS-Hírvonal)- Tegnapi nap folyamán, az egyik kereskedelmi televíziós csatorna felvételt mutatott be, amelyen ellenőrök és utas konfliktusát rögzítették. A teljes igazsághoz azonban fontos tudni, hogy a felvételen szereplő fiatal hölggyel szemben azért került sor jegyellenőri intézkedésre, mert fénymásolt - vagyis hamis - éves értékszelvénnyel utazott. Ezzel nemcsak bliccelt, hanem az esetet súlyosbítandó magánokirat hamisítást is elkövetett, több mint 90 000 forint értékben.

Az említett műsorban ellenőreink magatartásátkifogásolták, ahogy már több korábbi műsorban és cikkben is. Az elmúlt időszakban a nyilvánosság elé került negatív esetek többségéről kiderült, hogy a történetek nem felelnek meg a valóságnak, vagy a sajtó munkatársai elé már eleve megtévesztő, esetleg hamis információk kerültek. A műsorban látható konkrét esetben az ellenőrök jogszerű intézkedésében a hölgy semmilyen módon nem kívánt együttműködni, ezért vele szemben az érvényben lévő rendelet értelmében rendőri intézkedésre került sor, melyet a hölgy nem akart megvárni. Az intézkedés alá vont bliccelő később együttműködővé vált és lehetővé tette személyes adatainak felvételét személyi igazolványából. Egy héttel később, az Akácfa utcai Pótdíjazási Irodában kifizette a 12 000 forintos pótdíjösszeget. A felvételen szereplő jegyellenőrt a Társaság természetesen az eset kivizsgálása után felelősségre vonta. A műsorban elhangzottakra reagálva fontosnak tartjuk tudatosítani, hogy jegyellenőri munkakörbe legalább érettségivel rendelkezők jelentkezhetnek, alkalmazásnál előnyt jelent a nyelvtudás. Aki azonban nem rendelkezik megfelelő nyelvtudással, 2002 óta a BKV Zrt. kimondottan jegyellenőröknek indított, speciális tematikával felépített nyelvtanfolyamaira is beiratkozhat. Ezeken a kurzusokon a munkavégzéshez szükséges nyelvtudást sajátíthatják el a munkavállalók. Ebben az évben közel 12 millió utast ellenőriztek a BKV Zrt. jegyellenőrei. Júliusban megtörtént a háromszázezredik pótdíjazás. Társaságunkhoz, az ellenőrzések igen magas száma mellett a jegyellenőrök munkavégzésére hozzávetőleg mindösszesen 500 panasz érkezett, ami az összes ellenőrzéshez viszonyítva körülbelül 0,004%. A tényekhez pedig hozzátartozik, hogy a BKV Zrt. Ügyfélszolgálatán a jegyellenőrök munkájával kapcsolatban panaszt tevő 10 személyből 9, azaz a bejelentők 90%-a bliccelő. A BKV Zrt-nél a bliccelés miatt évente körülbelül 10 milliárd forint a bevételkiesés. Amennyiben ez az összeg a Társaság kasszájába befolyhatna, körülbelül 150 új busszal vagy 11 új Combino-szerelvénnyel lehetne gazdagabb az utazóközönség. Fontos azonban azt is megemlíteni, hogy a fokozott ellenőrzés hatására tisztábbak a BKV járatai, állomásai, nőtt az utasok biztonságérzete, kevesebb a BKV Zrt. bliccelésből eredő vesztesége, tehát a megtakarításból a szolgáltatás javítására is többet tud fordítani a Társaság. Sajnos nem lehet teljesen kiküszöbölni, hogy panaszok érkezzenek a BKV Zrt. munkavállalóira a turisták részéről, ám a későbbiekben az e-ticketing rendszer bevezetése után a személyes ellenőrzés csökkenésével várhatóan a panaszok száma is csökkenni fog. A Társaság minden hozzá érkező panaszt kivizsgál, és ha kell, megteszi a szükséges intézkedéseket, ahogyan ebben a konkrét esetben is történt.2008.08.28.BKV Zrt.------------------------------------------------------------------- Kérjük előfizetőinket, hogy az OTS anyagait minden esetben OTS-Hírvonal jelzéssel használják fel. Az MTI szó szerint, minden változtatás nélkül továbbítja az OTS-be beadott közleményeket, a szövegekért minden esetben a közleményben jelzett közlő a felelős. (c) Copyright MTI Zrt. További információt a (06-1) 441-9050 telefonszámon vagy a ots(kukac)mti.hu elektronikus levelező címen kaphat.
http://ots.mti.hu