Az idén 140 éves Fővárosi Vízművek a biztonságosivóvízellátás, kiváló minőségű ivóvíz szolgáltatása mellett kiemelt figyelmet fordít ügyfelei kényelmére is. Az évente végzett ügyfél-elégedettségi vizsgálatok és fogyasztóink visszajelzései alapján ügyfélszolgálati tevékenységünkben is igyekszünk mind újabb szolgáltatásokkal megkönnyíteni fogyasztóink vízszolgáltatással kapcsolatos ügyintézését. Külön figyelmet fordítunk a fogyatékkal élők kiszolgálására: mozgássérült ügyfeleink számára akadálymentesített irodánkban külön asztal mellett biztosítjuk az ügyintézés lehetőségét, siket vagy hallássérült fogyasztóinkat jelnyelvi tolmács is segíti. A személyes ügyfélszolgálati irodánkban létrehozott illemhely kialakításakor gondoltunk a mozgáskorlátozottak, illetve a kisgyermekkel érkező anyukák igényeire is: akadálymentesített fülke, illetve pelenkázó is rendelkezésükre áll. Újabb lépés a rugalmas, ügyfeleink igényeit még jobban figyelembe vevő ügyfélkiszolgálás terén, hogy a Fővárosi Vízművek Dózsa György úti ügyfélszolgálati irodájában szeptember 1-jétől minden hétfőn meghosszabbított nyitva tartással, egészen este 8 óráig teljes körű ügyintézéssel várjuk fogyasztóinkat. Október 1-jétől péntekenként 14.00 óráig tart majd nyitva ügyfélszolgálati irodánk, addig - az új nyitva tartási rend megszokása érdekében - továbbra is 17.00 óráig várjuk ügyfeleinket. Pénztárunkban a kényelmes és gyors ügyintézés érdekében készpénzes és bankkártyás fizetésre is lehetőség nyílik.Ugyancsak egy napon, csütörtökön Vízvonalunk munkatársai is tovább, reggel 7 órától egészen este 9 óráig fogadják a hívásokat. A hét többi napján 7 és 19 óra között munkatársaink segítségével nyílik lehetőség az ügyintézésre, ezt követően pedig - amelyik esetben ez lehetséges - automata ügyfélszolgálatunk áll ügyfeleink rendelkezésére. Emellett számos esetben segítséget jelent www.vizmuvek.hu weboldalunk, ahonnan letölthetőek az ügyintézéshez szükséges nyomtatványok, mód nyílik a mérőállás-bejelentésre, a számlaegyenleg-lekérdezésre, vagy akár ki-ki maga is kiszámíthatja az esedékes díjat vízdíjkalkulátorunk segítségével.Meghosszabbított nyitva tartás a személyes ügyfélszolgálati irodában: Munkanap     Hétfő Kedd   Szerda  Csütörtök Péntek============ =========== =========== ============== ============ =============Nyitva tartás 8.00-20.00 8.00-17.00 8.00-17.00 8.00-17.00 8.00-17.00*  ------------ ----------- ----------- -------------- ------------ -------------Pénztárzárás  19.00 óra 16.00 óra 16.00 óra    16.00 óra    16.00 óra**          ------------ ----------- ----------- -------------- ------------ -------------*Október 1-jétől 14.00 óra **Október 1-jétől 13.00 óra Meghosszabbított telefonos ügyintézés a Vízvonalon Munkanap      Hétfő Kedd   Szerda  Csütörtök Péntek======================== ========== ========== ========== ========== ==========Munkatársaink 7.00-19.00 7.00-19.00 7.00-19.00 7.00–21.00 7.00-19.00 elérhetősége     ------------------------ ---------- ---------- ---------- ---------- ----------Elérhetőségeink:Telefon: 06-40 247 247 (Vízvonal) Fax: 06-40 247 742 Internet: www.vizmuvek.hu E-mail: vizvonal(kukac)vizmuvek.hu Ügyfélszolgálati iroda: Budapest XIII., Váci út 23-27. (bejárat a Dózsa György út felől) Levélcím: 1396 Budapest, Pf.: 491 További információ a sajtó számára: Lévai Zsuzsanna kommunikációs osztályvezető Fővárosi Vízművek Zártkörűen Működő Részvénytársaság 1325 Budapest, Pf.: 355. Telefon: 465 2618; 06-30 445 2793 Fax: 465 2881 E-mail: zsuzsa.levai(kukac)vizmuvek.hu------------------------------------------------------------------- Kérjük előfizetőinket, hogy az OTS anyagait minden esetben OTS-Hírvonal jelzéssel használják fel. Az MTI szó szerint, minden változtatás nélkül továbbítja az OTS-be beadott közleményeket, a szövegekért minden esetben a közleményben jelzett közlő a felelős. (c) Copyright MTI Zrt. További információt a (06-1) 441-9050 telefonszámon vagy a ots(kukac)mti.hu elektronikus levelező címen kaphat.
http://ots.mti.hu